1 Account verwijderen via de SafeBite-app (Aanbevolen)
De snelste en eenvoudigste manier om uw account en alle bijbehorende cloudgegevens direct te wissen is vanuit de app zelf. Dit proces werkt onmiddellijk in realtime.
Wat gebeurt er direct na bevestiging?
Uw inlogaccount bij Firebase Authentication wordt onmiddellijk beëindigd en al uw persoonlijke documenten in Google Cloud Firestore worden direct gewist.
2 Welke account- en cloudgegevens worden verwijderd?
Wanneer u uw SafeBite-account verwijdert (hetzij via de app, hetzij via een verzoek), worden alle gegevens die herleidbaar zijn tot uw persoon permanent en onherroepelijk gewist:
Inlog- en accountgegevens
- E-mailadres en eventuele weergavenaam.
- Unieke Firebase User ID (UID).
- Inlogtokens en authenticatiekoppelingen (Firebase Auth / Google Sign-In).
- Wachtwoord-hashes (indien geregistreerd met e-mail en wachtwoord).
Allergenen- en gezinsprofielen
- Alle geselecteerde allergenen (bijv. gluten, noten, lactose, soja).
- Persoonlijke gevoeligheden en dieetvoorkeuren.
- Aangemaakte gezinsprofielen en bijbehorende profielnamen.
- Alle opgeslagen gezondheids- en waarschuwingsinstellingen.
Cloud Firestore synchronisatie
- Alle gebruikersdocumenten in Cloud Firestore gekoppeld aan uw UID.
- Gesynchroniseerde favorietenlijsten en bewaarde producten.
- Persoonlijke scangeschiedenis en productnotities.
- Cloud back-ups van uw instellingen.
Lokale toestelcache & appdata
- Lokale offline cache op uw Android-apparaat wordt ontkoppeld.
- Tip: Om ook tijdelijke offline bestanden direct te wissen: ga op uw Android-toestel naar Instellingen → Apps → SafeBite → Opslag en cache → Gegevens wissen of de-installeer de app.
Zodra een account is verwijderd, kunnen uw gezinsprofielen, allergeneninstellingen en favorietenlijsten niet meer worden hersteld. Wilt u later opnieuw gebruik maken van SafeBite, dan dient u een nieuw account aan te maken en uw allergenen opnieuw in te stellen.
3 Geen toegang tot de app? Dien een verwijderingsverzoek in
Heeft u geen toegang meer tot de app (bijvoorbeeld omdat uw telefoon stuk, verloren of vervangen is, of omdat u de app al heeft verwijderd)? Dan kunt u een rechtstreeks verwijderingsverzoek indienen bij ontwikkelaar FlexisoftStudio.
Stuur een e-mail naar info@flexisoftstudio.be met als onderwerp "SafeBite – Verwijderingsverzoek account". Vermeld hierin het e-mailadres waarmee u zich geregistreerd heeft.
Verwerkingstermijn:
Wij verwerken handmatige verzoeken kosteloos en zo spoedig mogelijk, doorgaans binnen 5 werkdagen en in ieder geval binnen de wettelijke AVG-termijn van maximaal 30 kalenderdagen. U ontvangt een schriftelijke bevestiging zodra het account en alle gegevens definitief gewist zijn.
4 Hoe wordt uw identiteit gecontroleerd?
Omdat allergenen- en dieetprofielen betrekking kunnen hebben op gezondheidsinformatie, is het essentieel om te voorkomen dat kwaadwillende derden andermans account onrechtmatig kunnen laten wissen. Daarom hanteert FlexisoftStudio een strikte en zorgvuldige identiteitsverificatie:
FlexisoftStudio zal u nooit vragen om uw wachtwoord, pincodes of een kopie van uw identiteitskaart/paspoort voor het verwijderen van een SafeBite-account. De verificatie via het geregistreerde e-mailadres is voldoende en waarborgt uw privacy.
5 Welke gegevens worden eventueel bewaard en hoelang?
In overeenstemming met het AVG-beginsel van minimale gegevensverwerking en doelbinding worden persoonsgegevens niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk. Hieronder vindt u een overzicht van de bewaartermijnen en uitzonderingen:
Allergenen & Profielen: 0 dagen
Bewaartermijn: Direct gewist.
Er blijft geen actieve kopie van uw allergenen, barcodes of profielen achter in onze productiedatabases zodra de verwijdering is uitgevoerd.
Cloud Back-ups: max. 30 dagen
Bewaartermijn: Maximaal 30 dagen (rolling cycle).
Geautomatiseerde noodback-ups van Firebase / Google Cloud worden na maximaal 30 dagen automatisch overschreven en gewist. Tijdens deze periode zijn de back-ups niet toegankelijk voor dagelijks gebruik.
Fiscale administratie: 7 tot 10 jaar
Bewaartermijn: 7 jaar (Belgische fiscale wetgeving / 10 jaar voor facturatie).
Indien u in de toekomst via Google Play een aankoop of abonnement zou afsluiten, zijn wij wettelijk verplicht de financiële transactiebewijzen (bestelnummer, datum, bedrag, BTW) te bewaren. Deze bevatten géén gezondheids- of allergeneninformatie.
Server- & beveiligingslogs: 30 tot 90 dagen
Bewaartermijn: Maximaal 30 tot 90 dagen.
Minimale technische netwerk- en foutenlogs die noodzakelijk zijn voor het bestrijden van cyberaanvallen en DDoS-incidenten worden na maximaal 90 dagen automatisch vernietigd.
6 Bedrijfs- en Contactgegevens
SafeBite is een product van softwarestudio FlexisoftStudio. Voor vragen omtrent uw privacy of het indienen van een verzoek kunt u direct contact met ons opnemen:
U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming: de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).